投诉政策

提交投诉

可通过专用表格提交投诉，登记后将立即生成一个参考编号。

处理时限

投诉将在不超过五个工作日的目标时间内得到审查和回复，除非其性质需要额外的文件或程序。

跟进进度

可以使用参考编号和注册的电子邮箱跟进投诉状态。

升级处理

如果无法在内部解决投诉，客户有权根据投诉性质通过法定专业渠道处理。